Раздел помощи и поддержки покупателей
Уважаемые покупатели! В этом разделе мы собрали ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с покупкой товаров в нашем интернет-магазине.
Часто задаваемые вопросы
Войти в личный кабинет можно по e-mail и паролю на странице sapphire.ru/login.
Зарегистрируйте личный кабинет юридического лица на странице sapphire.ru/registrationlegal, оформите заказ и дождитесь его подтверждения менеджером. После подтверждения в личном кабинете появится счёт на оплату.
Всё просто! Ваш электронный чек после оплаты заказа будет размещен на странице заказа в личном кабинете. Загляните в историю заказов, откройте нужный заказ — и чек будет там.
Оформить заказ на сайте можно круглосуточно. Менеджеры обрабатывают и подтверждают заказы с понедельника по субботу с 09:30 до 18:00 без перерыва; в воскресенье офис закрыт.
Оформите заказ и укажите номер скидочной карты в комментарии к заказу. Менеджер проверит информацию и привяжет карту к личному кабинету, после чего скидка будет обновлена.
Позвоните на горячую линию +7 (495) 739-43-11 или отправьте вопрос через форму обратной связи на странице sapphire.ru/feedback.
Физические лица
Начало работы
- Регистрация личного кабинета покупателя - физические лица
- Вход в личный кабинет покупателя - физического лица
Избранное
Личный кабинет покупателя
Выбор товаров и оформление заказа
Управление заказом
- Информация о заказе
- Онлайн-оплата заказа - физические лица
- Оплата наличными при получении заказа
- Как отследить доставку заказа
- Отмена заказа
- Почему мой заказ отменил менеджер
Сервис
