Выберите удобный способ получения заказа. Доставка заказов осуществляется только по России. Магазины «Сапфир» есть в городах — Москве, Санкт-Петербурге и Костроме. В других городах заказ можно получить доставкой по России.
Самовывоз заказов из магазинов Сапфир
Центральный офис
Москва
Адрес: г. Москва, ул. Люблинская, 18А (метро «Текстильщики», «Печатники», «Волжская»)
Режим работы: понедельник – суббота с 9:30 до 18:00, воскресенье — выходной.
Телефон: +7 (495) 739-43-11
смотреть на картеМагазин
Санкт-Петербург
Адрес: г. Санкт-Петербург, Большой Смоленский проспект, д. 12 (метро «Елизаровская»)
Режим работы: понедельник – пятница с 9:30 до 18:00, суббота – воскресенье — выходной.
Телефон: +7 (921) 902-33-31
смотреть на картеМагазин
Кострома
Адрес: г. Кострома, ул. Локомотивная, д. 2ф
Режим работы: понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота – воскресенье — выходной.
Телефон: +7 (4942) 494-441
смотреть на картеКак получить заказ
Предварительная сборка
По договорённости с менеджером оплаченный заказ можно собрать к определённому времени. Заявка принимается не менее чем за 1 час до приезда покупателя и за 2 часа до окончания рабочего дня. Документы оформляются в момент приезда на склад.Доставка курьером по Москве
Курьер до двери
- Доставка только по Москве.
- Ограничение по весу — до 3 кг.
- Стоимость доставки — 500 руб.
- Менеджеры магазина свяжутся с вами в течение суток после получения заказа и согласуют возможное время доставки. В день доставки с вами свяжется курьер для уточнения интервала времени и точного адреса. Вы сможете в присутствии курьера проверить внешний вид товара.
Доставка нашим автотранспортом по Москве (до 20 км от МКАД)
- Стоимость — 500 руб. по Москве + 20 руб. за каждый километр от МКАД.
- Условия: габариты груза (Д×Ш×В) не более 120×80×150 см, вес не более 300 кг.
- В иных случаях стоимость доставки рассчитывается индивидуально.
- Услуга «доставка» оказывается только до подъезда. Разгрузка и подъём производятся силами Покупателя.
Доставка транспортной компанией
Сроки отправки
Заказы готовятся к отправке в течение 2–3 рабочих дней после оплаты заказа.
Почта России — доставка в отделение
- Заказ пересылается до вашего почтового отделения, получить его можно по извещению.
- Срок доставки зависит от удалённости вашего региона от Москвы.
- Стоимость доставки рассчитывается автоматически системой в зависимости от веса заказа, согласно тарифам Почты России.
- Срок хранения заказа в почтовом отделении — 15 дней.
- Подробнее о сроках хранения отправлений — на сайте Почты России.
СДЭК
Пункт выдачи заказов (ПВЗ)
- Пункты выдачи СДЭК действуют более чем в 300 городах России (всего более 670 пунктов выдачи). Полный список городов — на сайте компании.
- При оформлении заказа вы выбираете удобный пункт выдачи.
- При поступлении заказа в ПВЗ вам придёт SMS-сообщение о прибытии с указанием адреса и времени работы офиса.
- При получении нужно знать 10-значный номер отправления (есть в SMS) и иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
- Срок хранения заказа в пункте выдачи — 7 дней.
- Подробнее о сроках хранения отправлений — на сайте СДЭК.
Курьером
- Доступна для населённых пунктов, в которые осуществляется курьерская доставка СДЭК.
- В течение двух рабочих дней с момента поступления заказа в город получателя компания СДЭК уведомляет о прибытии и согласовывает с вами дату и место доставки.
- Заказ доставляется курьером до подъезда по будним дням, в рабочие часы.
- В день доставки курьер предупреждает о своём приезде звонком приблизительно за час до прибытия.
Внимание!
Примечание. Если при оформлении заказа после выбора населённого пункта появляется сообщение «Невозможно осуществить доставку по этому направлению при указанных условиях», значит, в ваш населённый пункт курьерская доставка не осуществляется.
Передача заказа в транспортную компанию
- При обработке заказа мы согласовываем с вами транспортную компанию из списка партнёров:
- Упаковываем и доставляем груз до транспортной компании бесплатно.
- Оплата самой доставки производится получателем груза, обычно при получении. Конкретную стоимость и тарифы уточняйте у транспортной компании.
- Передача заказа в ТК осуществляется в течение 3–5 рабочих дней после поступления 100% оплаты по выставленному счёту.
Внимание!
Уважаемые Покупатели! Напоминаем о необходимости своевременно забирать свои заказы из пунктов выдачи, почтовых отделений и у транспортных компаний. Если вы не сделаете этого в течение указанного срока, заказ будет отправлен обратно на склад. Если вы не успеваете забрать заказ и хотите продлить срок хранения — свяжитесь с нашим отделом доставки.
Индивидуальный подбор метода доставки
Если вам не подошёл ни один из способов, либо сайт не рассчитал доставку до вашего населённого пункта — оформляйте заказ, и менеджер свяжется с вами и обсудит условия доставки индивидуально.
Отдел доставки
Если у вас возникли вопросы или жалобы по доставке, свяжитесь с нами:
Контакты
Телефон отдела доставки
8 (495) 739-4311 доб. 149
Бесплатно по России
8 (800) 555-0739 доб. 149
Режим работы
9:30 – 18:00
понедельник – пятница
суббота – воскресенье — выходной
Статус заказа и трек-номер
Когда заказ переходит в статус «Передан в доставку», трек-номер отправления отображается в личном кабинете, в разделе «Мои заказы».
Мои заказы