Оплата

Заказ в интернет-магазине «Сапфир» оплачивается после того, как менеджер его подтвердит. Ниже — порядок оплаты, доступные способы для физических и юридических лиц, сроки, отмена и возврат денег.

Как оплатить заказ

1. Оформите заказ на сайте и выберите способ оплаты. В интернет-магазине заказ можно оформить круглосуточно.
2. Дождитесь подтверждения. Менеджеры подтверждают заказы с понедельника по субботу с 09:30 до 18:00 без перерыва, в воскресенье офис закрыт.
3. Когда заказ получит статус «Подтвержден», вам придёт письмо на e-mail, указанный при регистрации.
4. Оплатите заказ удобным способом из списка ниже.

Статус заказа можно проверить в личном кабинете, в разделе «Мои заказы».

Где находится кнопка «Оплатить»

• в списке заказов на странице истории заказов;
• на странице заказа, под таблицей товаров;
• по быстрой ссылке в письме о подтверждении заказа (если выбран метод оплаты - онлайн оплата QR кодом или банковской картой).

Все цены в каталоге указаны в рублях, с НДС 22%. Стоимость доставки в цену товара не входит и рассчитывается отдельно при оформлении заказа.

Способы оплаты для физических лиц

Доступные способы отображаются при оформлении заказа.

Банковская карта

Нажмите «Оплатить» и на странице оплаты выберите пункт «Банковская карта». Платёж проходит через систему электронных платежей. Принимаются карты VISA, MasterCard и МИР. Номер карты (PAN) должен содержать от 15 до 19 символов.

Система быстрых платежей (СБП)

СБП — сервис платёжной системы Банка России. Он позволяет оплатить заказ через приложение любого банка-участника. Список банков-участников опубликован на сайте СБП. Безопасность переводов обеспечивают банки, Банк России и НСПК.

QR-код

1. На странице оплаты выберите пункт «QR-код».
2. Введите e-mail и нажмите «Сгенерировать QR-код».
3. Откройте приложение банка и выберите оплату по QR-коду.
4. Наведите камеру на код и подтвердите платёж.

Оплата по ссылке из письма

После подтверждения заказа на ваш e-mail приходит письмо с быстрой ссылкой на оплату. Перейдите по ней и выберите способ оплаты.

Наличными или картой при получении в магазине

При самовывозе заказ можно оплатить в магазине «Сапфир» наличными или банковской картой.

Чтобы получить заказ, назовите его номер. Другой человек сможет забрать заказ, если вы указали его получателем при оформлении заказа, при выдаче ему понадобится паспорт. Подробнее — на странице «Доставка».

Оплата для юридических лиц и ИП

1. Зарегистрируйте личный кабинет юридического лица или ИП.
2. Оформите заказ и выберите способ оплаты «Банковский перевод для юридических лиц».
3. Дождитесь подтверждения заказа менеджером.
4. В личном кабинете нажмите «Распечатать счёт». Кнопка есть в списке заказов и на странице заказа под таблицей товаров, счёт открывается в формате PDF.
5. Оплатите счёт банковским переводом.

Реквизиты компании ООО «САПФИР+» опубликованы на странице «Реквизиты компании».

Сроки оплаты и резерв товара

После оформления заказа товар резервируется на складе за вами на 7 дней. Точный срок резерва указан в личном кабинете в карточке заказа.

Если заказ не оплачен до конца резерва, он автоматически аннулируется и получает статус «Отменен менеджером». Товар вернётся в продажу, но вы можете повторить заказ или оформить новый заказ.

Заказы оплачиваются в рублях РФ.

Статус «Оплачен» и электронный чек

После поступления денег на расчётный счёт магазина заказ получает статус «Оплачен», это отображается в личном кабинете.

Электронный чек размещается на странице заказа. Откройте историю заказов и выберите нужный заказ.

Оплаченные заказы готовятся к отправке в течение 2–3 рабочих дней. Когда заказ перейдёт в статус «Передан в доставку», трек-номер появится в разделе «Мои заказы».

Отмена заказа и возврат денег

Заказ ещё не подтверждён

Пока заказ в статусе «Оформлен», его можно отменить самостоятельно: откройте заказ в личном кабинете, нажмите «Отменить» в правом верхнем углу и подтвердите отмену.

Заказ уже оплачен

Оплаченный заказ можно отменить до передачи перевозчику. Напишите на web@sapphire.ru. Для возврата оформите заявление в свободной форме: укажите ФИО, номер счёта или карты и реквизиты банка.

Сроки и условия возврата

• Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней после получения заявления.
• Возврат делается на те же реквизиты, с которых была оплата. Перевод на реквизиты третьих лиц не выполняется.
• При отмене по инициативе покупателя магазин вправе удержать эквайринговую комиссию, но не более 3% от суммы заказа.
• За товар ненадлежащего качества деньги возвращаются в течение 10 календарных дней с момента заявления. Платная доставка при этом не возвращается.

Подробные условия — в договоре публичной оферты.

Оплата и доставка

• Самовывоз. Неоплаченный заказ хранится до конца срока резерва, оплаченный — до получения или отмены. Оплатить можно при получении.
• Курьер по Москве. Доставка стоит 500 руб., вес заказа до 3 кг.
• Почта России и СДЭК. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
• Транспортная компания. Заказ передаётся на терминал ТК в течение 2–3 рабочих дней после поступления 100% оплаты по счёту. Саму перевозку обычно оплачивает получатель самостоятельнов Транспортной компании.

Все условия — на странице «Доставка».

Остались вопросы

Вы также можете написать нам через форму обратной связи или найти ответ в разделе «Помощь».

Удачных покупок!