- Общие положения
- Продавец публикует настоящую Оферту в адрес физических лиц согласно ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).
- Оферта определяет все существенные условия взаимодействия между Продавцом и Покупателем, акцептовавшим (принявшим) ее с намерением приобрести товар/услугу, предоставляемые Продавцом на его сайте. Если Покупатель не согласен с каким-либо пунктом Оферты, ему предлагается отказаться от покупок на сайте Продавца.
- Фактически Оферта акцептуется между Продавцом и Покупателем в момент его регистрации на сайте и подтверждает согласие Покупателя с ее условиями путем проставления отметки (галочки) в строке: «Нажимая на кнопку “Зарегистрироваться“, я подтверждаю свою дееспособность, ознакомление и принятие всех условий Договора публичной оферты и даю свое согласие на обработку персональных данных».
- К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
- Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, лицам, не имеющим отношения к исполнению заказа.
- Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации и оформлении заказа.
- Продавец на основании заказа Покупателя продаёт ему товар/услугу в соответствии ценами, опубликованными на сайте, а также на условиях данной Оферты.
- Продавец вправе в одностороннем порядке обновлять содержание Оферты при этом все изменения вступают в силу с момента ее публикации на сайте.
- Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены товара в ИМ, при этом в подтвержденных заказах цены не меняются на весь срок резерва заказа.
- Определения
- Покупатель - физическое лицо, принявшее в полном объеме условия Оферты (совершившее акцепт оферты) в соответствии с п. 1.3. данной Оферты.
- Продавец - юридическое лицо, осуществляющее продажу по заказу Покупателя.
- Интернет-магазин (Сайт) – интернет-магазин (далее «ИМ») имеющий адрес: http://www.sapphire.ru предназначенный для продажи Покупателям товаров/услуг, принадлежащих Продавцу.
- Личный кабинет (ЛК) - раздел сайта, предоставляющий Покупателю возможность управлять своими данными, оформлять заказы и проверять их статусы, сменить пароль, узнать детали доставки или оплаты, оставить комментарии к заказу и так далее.
- Заказ - решение Покупателя приобрести товар, оформленное в ИМ Продавца.
- Статус заказа - каждый заказ имеет текущий статус исполнения: Оформлен, Подтвержден, Оплачен и т.д. Изменения статусов отражаются в ЛК Покупателя и дублируется сообщением на его e-mail.
- Каталог - информация об товарах/услугах, размещенная на сайте Продавца.
- Товар - имущество, реализуемые Продавцом через сайт в форме заказа.
- Дисконтная программа - для постоянных Покупателей предусмотрены дополнительные скидки, подробное описание смотрите на сайте.
- ПВЗ - пункт выдачи заказа. Срок резерва заказа - все заказы имеют срок резерва, который отражается в ЛК Покупателя, если в течение этого срока заказ не будет оплачен, он автоматически аннулируются.
- Срок хранения до - срок, до которого Покупатель обязан получить свой заказ у Перевозчика иначе он будет возвращен на склад Продавца, при этом стоимость транспортировки будет удержана с Покупателя. Срок хранения заказа на ПВЗ и возможность его продления Покупатель отслеживает самостоятельно на основании трек номера заказа, который публикуется в ЛК и дублируется сообщением на его e-mail.
- Адрес доставки - адрес, указанный Покупателем, по которому доставляется заказ (при самовывозе адрес предоставляется Продавцом) публикуется в ЛК и дублируется сообщением на e-mail.
- Представитель покупателя - физическое лицо, указанное Покупателем в личном кабинете в качестве получателя заказа и действующее в его интересах, должно иметь при себе паспорт для подтверждения личности при выдаче заказа.
- Перевозчик - (курьерские службы, транспортные компании и т.п) лицо принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем заказ из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать товар получателю.
- Менеджер интернет-магазина (ИМ) - лицо, подтверждающее заказы на сайте Продавца.
- Порядок оформления заказа
- Покупатель самостоятельно регистрируется на сайте, после чего оформляет заказ на условиях данной Оферты. Пожелания к заказу оформляются как комментарий в форме заказа, далее все статусы заказа отслеживаются Покупателем в его ЛК и могут уточняться у менеджера ИМ.
- Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на сайте в количестве свободных остатков склада. При отсутствии заказанного товара в нужном количестве менеджер ИМ обязан поставить в известность об этом Покупателя, при этом Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий товар, заменить его другим товаром либо аннулировать позицию или заказ целиком.
- Покупателю при оформлении заказа предоставляется право выбора способа оплаты и доставки, при этом доставка может осуществляться Продавцом, Перевозчиком или Покупатель может забрать заказ со склада Продавца самостоятельно (самовывоз).
- Для всех Покупателей действует Дисконтная программа, правило которой приведены на сайте.
- При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить о себе информацию:
- Ф.И.О. ;
- адрес доставки заказа; - контактный телефон и электронную почту;
- а при необходимости и дополнительную информацию нужную для выполнения заказа с использованием платежных систем, запрашиваемую курьерскими службами или транспортными компаниями.
- Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при регистрации и оформлении заказа информации, а если информация не корректна, Продавец может отказать в исполнении заказа.
- После получения заказа от Покупателя Продавец резервирует на складе необходимый товар, при необходимости согласовывает окончательный состав заказа с Покупателем, после чего в ЛК Покупателя публикуется статус заказа «Подтвержден» и формируется возможность его оплаты.
- Срок оплаты подтвержденного заказа ограничен сроком резерва, который отражается в ЛК Покупателя по каждому заказу. В случае неоплаты в срок резерва заказ будет автоматически аннулирован, но Покупатель может повторить или оформить новый заказ.
- Информация о товаре и его цене
- Товар представлен на сайте через фото-образцы, сопровождаемые текстовой информацией: наименованием, ценой и описанием и т.п. Все представленные информационные материалы носят справочный характер и могут меняться Продавцом в одностороннем порядке.
- Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте Продавца, являются его собственностью или собственностью его поставщиков.
- При возникновении у Покупателя вопросов по характеристикам товара он имеет право обратится к менеджеру ИМ, который обязан предоставить необходимую и достаточную информацию.
- Покупатель уведомлен о том, что, приобретая уцененный товар с недостатками в разделе «Уцененные товары» по специальной цене в связи с наличием в нем недостатков или дефектов, он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
- Цена товара в ИМ указана в рублях РФ за единицу, но не учитывает стоимость доставки или иные услуги Продавца.
- Оплата заказа
- Оплата заказа Покупателем осуществляются в рублях РФ после получения заказом статуса «Подтвержден», Оплата производится не позднее окончания срока резерва, который указывается в ЛК Покупателя, в ином случае заказ будет автоматически аннулирован.
- Выбор вариантов оплаты доступен Покупателю в момент оформления заказа. После поступления денежных средств на расчетный счет Продавца статус заказа меняется на «Оплачен», и эта информация отражается в ЛК Покупателя.
- Доставка товаров
- Способы доставки Покупатель выбирает самостоятельно при оформлении заказа. Если Покупатель по каким-либо причинам не может оформить доставку, то он должен обратиться за консультацией к менеджеру ИМ.
- При Самовывозе Продавец сообщает Покупателю о готовности товара к получению статусом «Готов к выдаче», что публикуется в ЛК и дублируется по e-mail. Хранение неоплаченных заказов осуществляется до конца срока резерва, а оплаченных до их получения или отмены. Выдача заказов со склада производится в рабочее время, при этом Покупатель обязан иметь при себе паспорт для подтверждения личности.
- При доставке Перевозчиком Продавец предоставляет Покупателю трек номер отгрузки заказа и далее Покупатель самостоятельно отслеживает заказ и сроки его хранения у Перевозчика. Трек номер публикуется в ЛК по каждому заказу и может дублироваться сообщением Покупателю на e-mail.
- Если Покупатель не получил заказ в установленные Перевозчиком сроки хранения и заказ вернулся на склад Продавца, то заказ считается отмененным Покупателем, расформировывается и возвращается на склад. Деньги, оплаченные за заказ возвращаются Покупателю за вычетом стоимости транспортировки.
- Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи товара Покупателю или его Представителю.
- При получении товара Представителем, последний должен предоставить паспорт для подтверждения личности и проверки данных в соответствии с указаниями Покупателя в ЛК в отношении лица имеющего право на получение заказа.
- Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в листе представителя Перевозчика, Покупатель подтверждает исполнение Заказа в полном объеме и обязанность Продавца по доставке товара считается выполненной.
- В случае ненадлежащего исполнения доставки заказа по вине Продавца повторная доставка заказа осуществляется бесплатно.
- Гарантии на товар
- Гарантийный срок на товар устанавливается, в случае его установления Производителем. Срок гарантии указывается на этикетке товара. Отсутствие гарантийного срока на этикетке Товара означает, что такой Товар не имеет гарантийного срока.
- Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате:
- нарушения Покупателем правил эксплуатации и/или рекомендаций по уходу за товаром;
- использования товара не по назначению;
- самостоятельного ремонта или изменения конструкции;
- не соблюдения условий документации по использованию и хранению;
- Возврат товара
- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи Перевозчику, а после передачи в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».
- В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться по e-mail: web@sapphire.ru.
- Возврат товара надлежащего качества возможен если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
- Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящей Офертой, производится по адресам, указанным на сайте.
- При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает, уплаченную при покупке сумму за вычетом расходов на транспортировку заказа.
- Для возврата средств покупатель обязан предоставить номер своего расчётного (лицевого, карточного) счёта с указанием реквизитов банка. В случае непредоставления, или некорректного предоставления вышеуказанных данных Продавец не несёт ответственности перед покупателем за несвоевременное перечисление денежных средств.
- Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства. Покупатель не вправе отказаться от Товара, указанного в п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.
- В случае доставки Товара ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить его в офис Продавца в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара.
- В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств, при наличной оплате, осуществляется в офисе Продавца, а в случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет или пластиковую карту Покупателя.
- Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81.
- Прочие условия
- Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до полного исполнения.
- Требования Покупателя об устранении недостатков товара подлежат рассмотрению в течение 45 календарных дней с момента получения Продавцом указанного требования. Иные требования Покупателя подлежат удовлетворению в сроки, установленные действующим законодательством РФ.
- Продавец оставляет за собой право расширять/сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему усмотрению.
- Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению заказов третьим лицам.
- Покупатель подтверждает, что нажимая кнопку «Зарегистрироваться», он дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных в соответствие с п. 1 статьи 6 Федерального Закона № 152-ФЗ "О персональных данных".
- Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов.
- Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» в целях осуществления контроля качества исполнения заказов.
- Реквизиты Продавца ООО "САПФИР+"
Юридический адрес: 109390, г. Москва, внутренняя территория города муниципальный округ Текстильщики, ул. Люблинская, д. 18А
ИНН: 7723885750
ОГРН: 1137746927075
КПП: 772301001
Код отрасли по ОКВЭД: 47.91.2
Код отрасли по ОКПО: 18758513
Р/С: 40702810838250018338 в ПАО Сбербанк, г. Москва
БИК: 044525225
К/С: 30101810400000000225
Фактический адрес: 109390, г. Москва, ул. Люблинская, д. 18А а/я 84
Почтовый адрес: 109390, Россия, Москва, ул. Люблинская, 18А, ООО "Сапфир+"
test
Договор публичной оферты Sapphire.ru Настоящий договор оферты (далее «Оферта») действует между интернет-магазином sapphire.ru, именуемый в дальнейшем «Продавец» и его пользователем, физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Покупатель» и определяет условия приобретения товаров/услуг через сайт Продавца http://www.sapphire.ru.