1. Доставка заказов производится курьерами по рабочим дням с 10.30 до 18.00 с использованием общественного транспорта (по Москве - только в пределах МКАД).
2. В день доставки с 8:30 до 10:00 с клиентом производится предварительное согласование о точном времени и прочих деталях доставки. В случае, если клиент не подтвердил согласие на получение заказа, оформляется «Отказ от заказа».
3. Заказы доставляемые курьером после 18.00 или в выходные оплачиваются по двойному тарифу.
4. Тариф (стоимость) доставки автоматически рассчитывается в заказе Интернет-магазина при оформлении заказа.
5. Вес одного заказа не может превышать 3 кг (трех килограмм).
6. Клиент может перенести доставку или ее срок на другой день, изменить ее адрес в пределах города, объединить несколько заказов в одну доставку, но не позднее момента согласования доставки с курьером.
7. Согласовывая доставку, клиент обязан подробно описать:
   • как доехать по указанному адресу, пользуясь общественным транспортом;
   • порядок прохождения через пропускные системы (например, в офис-центрах), подъездные домофоны и прочее;
   • а также дополнительные телефоны для связи.
8. В случае несовпадения желаемого времени получения заказа с возможностями курьера, доставка будет перенесена на следующий день, либо на другую дату - по договоренности с заказчиком.
9. В случае, если в течение 3-х рабочих дней курьерьеру не удается связаться с клиентом, оформляется «Отказ от заказа».
10. При условии оплаты наличными, клиент должен заранее подготовить деньги на оплату заказа под расчет, т.к. курьеры не имеют при себе сдачи.
11. Время ожидания клиента курьером, по прибытии на указанный адрес, не превышает 10 минут. По истечении этого времени, курьер сообщает диспетчеру Интернет-магазина о невозможности произвести доставку и следует далее на доставку очередного заказа.
12. Получая заказ от курьера, убедитесь в том, что это ваш заказ, что вы получили чек и соответствующие документы в которых не забыли расписаться.
13. Курьер не имеет полномочий производить с заказом никаких действий, кроме получения оплаты в полном объеме. В случае неудовлетворения исполнением заказа, клиент вправе отказаться от заказа только до момента его оплаты, либо приобрести его «как есть» без права предъявления претензий. Возврат товара производится на общих основаниях согласно закону РФ.
14. Если у Вас возникли вопросы по доставке курьером, то вы можете связаться с отделом доставки по телефону +7 (495) 739-4311 добавочный 146 в рабочее время.

Курьер вправе отказаться от доставки в случаях:

• если ее исполнение связано с риском для его жизни или здоровья;
• если это влечет за собой нарушение действующих законов, правил, распоряжений местных органов или администраций;
• изменения клиентом оговоренных ранее условий доставки, в том числе ее времени и места;
• если адрес доставки предполагает пеший способ передвижения длительностью более 10 минут.